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Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito www.helvitasuisse.com

Helvitasuisse Srl, con sede legale in Via Capponi 8 – 16154 Genova - Italia. Capitale sociale Euro 10.000,00 interamente versato, P. IVA 09077450964, rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare tramite il sito web www.helvitasuisse.com 

 

Note Generali

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti così come individuati ed elencati nel Sito. 
In caso di variazioni delle Condizioni di vendita, all'ordine di acquisto, come specificato nelle sezioni “Offerta al Pubblico” e “Prezzi” si applicheranno le Condizioni di vendita pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.

 

Offerta al Pubblico

I Prodotti disponibili per il pubblico su www.helvitasuisse.com, con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni di vendita e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web sopra indicato. 
I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti sono conclusi con Helvitasuisse Srl.

 

Prezzi

Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, sono IVA compresa. Le spese di consegna, così come indicate nei successivi paragrafi delle presenti Condizioni di vendita, sono, in taluni casi, a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliate nell’Ordine di Acquisto.
Ai Prodotti si applica il Prezzo indicato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

 

Spese di spedizione 

In seguito all’ordine di uno o più prodotti sul Sito www.helvitasuisse.com, il cliente dovrà pagare un prezzo relativo al prodotto ordinato e acquistato (Vedi sezione Prezzi). Inoltre, a meno che non acquisti prodotti per un importo superiore a Euro 50,00, il cliente sarà soggetto al pagamento di Spese di Spedizione. Si consiglia di leggere l’approfondimento sulla voce appena citata.

 

Modalità di pagamento

Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro a Helvitasuisse dell'Ordine stesso. Come specificato più approfonditamente nella sezione del nostro sito web “Modalità di pagamento”, il pagamento può essere effettuato con Bonifico bancario, Carta di credito o tramite PayPal. Helvitasuisse provvederà ad emettere ricevuta relativa all'Ordine di Acquisto, inviandola tramite e-mail al soggetto intestatario dell'Ordine. Nel caso in cui, entro 48 (quarantotto) ore dalla conferma dell’Ordine, l’intestatario dell’Ordine non ricevesse la suddetta ricevuta tramite posta elettronica, lo stesso potrà contattare Helvitasuisse al seguente link "Contattaci". Per l'emissione della ricevuta (o fattura se espressamente richiesta dal Cliente), faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. Helvitasuisse, pertanto, ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.


Sicurezza delle transazioni
Helvitasuisse ricorda che, qualunque sia il Metodo di pagamento scelto dall’utente per l’acquisto di prodotti sul sito in questione, le informazioni relative al Cliente ed abbinate agli strumenti deputati al pagamento elettronico, non entreranno, in nessun momento, in possesso di Helvitasuisse o terzi. Inoltre nessun archivio informatico di Helvitasuisse conterrà mai, né conserverà, tali dati. 
Per un approfondimento leggere la pagina del sito dedicata alla Sicurezza delle Transazioni.

 

Difetti di conformità

Qualora un Prodotto venduto da Helvitasuisse dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Helvitasuisse, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:
HELVITASUISSER SRL Via Capponi 8 - 16154 Genova - Italia | info@helvitasuisse.com | www.helvitasuisse.com

I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione comunitaria europea. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso immediato del bene non conforme, previo invio tramite form presente all'interno della sezione Servizio Clienti di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del Prodotto. Seguirà comunicazione da parte dello staff di Helvitasuisse con l'indicazione della modalità di rimborso che potrebbe avvenire, a discrezione del Cliente, anche tramite buoni sconto sul prossimo acquisto superiori al valore della merce da rimborsare, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Helvitasuisse, a qualunque titolo. 

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve effettuare la seguente procedura:

 

Via email:

  • l'utente contatta il customer care all'indirizzo info@helvitasuisse.com specificando il proprio nome, cognome e allegando copia della fattura ricevuta;
  • la richiesta di reso viene ricevuta dal customer care che la verifica e la approva;
  • il cliente riceve la notifica via mail dal customer care che indica l'approvazione del reso contenente il numero identificativo (RMA ID), le indicazioni per la spedizione del pacco e le istruzioni per accedere all'area riservata e scaricare un documento da stampare e allegare al pacco.

 

Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso il Cliente dovrà restituire a Helvitasuisse il Prodotto acquistato inviando lo stesso all’indirizzo indicato nelle istruzioni di reso. Le spese per la restituzione del Prodotto a Helvitasuisse sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. Il prodotto deve essere reso in modo integro senza manomissioni e manipolazioni. Helvitasuisse provvederà al rimborso delle somme corrispondenti al solo acquisto dei prodotti di vendita e non dalle spese accessorie (es. spese di trasporto), al ricevimento del reso. Tale rimborso sarà effettuato da Helvitasuisse con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa e espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso. Se l'acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso. Helvitasuisse potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione da parte di Helvitasuisse del Prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il Prodotto. Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non può più essere annullato né modificato.

Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da Helvitasuisse conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003.

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